Coordenador de Canais Digitais
Resumo por IA
O Standard Bank Angola procura um Coordenador de Canais Digitais em Luanda para liderar a equipa de moderadores de redes sociais, gerir a reputação online do banco e assegurar a resolução de reclamações em plataformas como Twitter, Facebook, TikTok e Hello Peter. O candidato será responsável por coordenar estratégias de comunidade, alinhar conteúdos com as diretrizes do Grupo e promover a recuperação de serviço ao cliente. É exigida licenciatura em Gestão e Comércio, experiência em banca e gestão de marcas em redes sociais.
- Liderança de equipa de moderadores de redes sociais do banco
- Gestão de reputação e resolução de reclamações em plataformas digitais
- Licenciatura em Gestão e Comércio como requisito mínimo
- Experiência exigida em banca pessoal e privada e gestão de marcas
- Candidatura através do botão Aplicar Agora na página da vaga
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório5+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em sales, security, internshipAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: TEMPO INTEIROConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Coordenador de Canais Digitais.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com Standard Bank Angola e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com sales, security, internship, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Ango Emprego; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Ango Emprego
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Coordenador de Canais Digitais em sales, security?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise Standard Bank Angola antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Descrição da fonte original
Sobre a Vaga Coordenador de Canais Digitais Liderar e gerir uma equipa de moderadores de redes sociais nas comunidades sociais do banco, como forma de melhorar a geração de leads, a aquisição, a adoção e a retenção. Assegurar a resolução de todas as questões e reclamações identificadas nas plataformas de redes sociais (por exemplo, Twitter, Facebook, TikTok, Hello Peter, comentários na App Store, e-mail e Comunidade SBSA, ou nos casos em que os executivos tenham sido mencionados), que podem tornar-se virais em poucos minutos, etc. Restaurar a satisfação e a confiança dos clientes no banco e gerir o risco de reputação. Funções Essenciais Analisar tendências online e identificar oportunidades para prestar apoio online aos clientes e fornecer feedback às partes interessadas internas sobre ofertas e/ou campanhas relevantes nas plataformas de redes sociais próprias e geridas. Ajudar na compilação e partilha de vários relatórios. Ajudar a identificar oportunidades para melhorar os processos de interação da unidade nas redes sociais. Verificar se os conteúdos nas redes sociais cumprem as diretrizes e normas relevantes. Verificar se os riscos potenciais são identificados o mais cedo possível e encaminhados para os níveis superiores. Colaborar estreitamente com as equipas de gestão de comunidades nas redes sociais para garantir que as suas estratégias se alinham com as estratégias mais amplas de gestão de comunidades. Cumprir o Processo Interno de Gestão de Reclamações (conforme prescrito pelas áreas de Experiência do Cliente e Execução de Risco). Coordenar a perceção nas redes sociais em várias comunidades e equipas em todas as nossas unidades de negócio. Editar os textos para garantir o cumprimento dos princípios de tom, estilo e linguagem simples, e assegurar que sejam relevantes para a comunidade. Promover formas integradas de trabalho e colaboração ao longo da cadeia de valor para satisfazer as necessidades do cliente. Interagir com as partes interessadas relevantes para facilitar e acelerar o processo de resolução de reclamações dos clientes. Garantir o cumprimento da estratégia de redes sociais do Grupo, de modo a assegurar o alinhamento com as diretrizes e o quadro regulamentar das redes sociais. Garantir o cumprimento dos princípios relativos ao tom, estilo e linguagem simples, e assegurar que o conteúdo seja relevante para a comunidade Garantir o alinhamento com as normas de Pessoas e Cultura no que diz respeito a todas as questões relacionadas com os colaboradores. Garantir que todas as interações nas redes sociais estejam em conformidade com as estratégias comunitárias relevantes. Garantir uma experiência de recuperação de serviço melhorada, consistente e previsível, alinhada com a marca. Habilitações Tipo de qualificação: Licenciatura Área de estudo: Gestão e Comércio Experiência exigida Banca pessoal e privada 1-2 anos Experiência em gestão de marcas e interação com os clientes em plataformas de redes sociais. Conhecimentos básicos do Salesforce. Experiência em redação comercial. 5-7 anos Experiência na gestão de reclamações de clientes. Compreensão dos pontos fracos dos clientes e de como resolver uma situação de forma a satisfazer o cliente. Experiência em operações no setor dos serviços financeiros, com conhecimento dos canais de distribuição, produtos, processos e sistemas. 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. 👉 CLIQUE AQUI SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. 👉 CLIQUE AQUI RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM 👉 https://t.me/angoemprego SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. 👉 CLIQUE AQUI CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas . 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie . 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). Tagged as: ango emprego, Ango Emprego 2026, emprego em angola, Emprego em Angola 2026, emprego em luanda, Recrutamento 2026, recrutamento em angola Para se candidatar a este emprego, entre no link: www.linkedin.com . A aplicação termina em August 26, 2026 Vaga ID: 180580 Aplicar Agora Guardar Imprimir Email A aplicação termina em August 26, 2026 Visão Geral Localização Luanda Categoria da Vaga Marketing Digital Salário $ Tipo de Emprego Standard Bank Angola Luanda