Técnico de Suporte a Aplicações

Resumo por IA

O Standard Bank Group procura um Técnico de Suporte a Aplicações para integrar a equipa em Luanda, Angola. O profissional será responsável por prestar suporte às aplicações de software da organização, assegurando a resolução de incidentes técnicos, a manutenção do desempenho e a estabilidade dos sistemas. A posição é temporária e a candidatura deve ser submetida até 09/10/2026.

• Vaga temporária no Standard Bank Group, um dos maiores grupos financeiros de África
• Localização em Luanda, Angola, com data limite de candidatura até 09/10/2026
• Funções incluem suporte técnico a aplicações, monitorização de desempenho e testes de segurança
• Oportunidade de trabalhar com profissionais talentosos e motivados do sector financeiro

Descrição da fonte original

Voltar Técnico de Suporte a Aplicações Atendimento ao Cliente Standard Bank Group Luanda , Angola Hoje Até 09/10/2026 Temporário Guardar Candidatar agora Adaptar meu CV a esta vaga Descrição da vaga Descrição da empresa O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si. Descrição do emprego Prestar suporte às aplicações de software da organização, assegurando a resolução de incidentes técnicos e a identificação de soluções para problemas aplicacionais. Contribuir para a manutenção do desempenho, segurança e estabilidade dos sistemas, apoiando atualizações, monitorizando a saúde das aplicações e garantindo o seu funcionamento eficiente e contínuo. Funções Essenciais Rever as especificações técnicas relativas a alterações das Plataformas do banco, assegurando que os requisitos estão claramente definidos e devidamente documentados. Colaborar com analistas de negócio e analistas de sistemas na elaboração de especificações funcionais para novos sistemas e atualizações, garantindo o alinhamento com as necessidades do negócio. Apoiar os requisitos de localização, incluindo moeda, transferência de dados e requisitos regulamentares, assegurando a conformidade com os padrões do Grupo. Interagir com os utilizadores para compreender a sua experiência na utilização dos sistemas bancários e identificar oportunidades de melhoria através da automatização. Avaliar o impacto de alterações propostas sobre os sistemas existentes e apoiar o planeamento da implementação para minimizar interrupções. Apoiar a instalação de patches, atualizações e novas versões disponibilizadas pelos fornecedores, verificando a compatibilidade e estabilidade das aplicações. Contribuir com conhecimento local durante sessões de desenho de soluções, propondo melhorias aos responsáveis globais pelos sistemas. Apoiar a documentação e o acompanhamento de pedidos de alteração, assegurando a implementação atempada das mudanças. Colaborar no desenvolvimento de aplicações locais, fornecendo requisitos técnicos e participando nas atividades de implementação dos projetos. Participar em testes de segurança, incluindo testes de intrusão (Penetration Testing), colaborando com as equipas de segurança na mitigação de vulnerabilidades. Monitorizar o desempenho das aplicações e acompanhar indicadores de desempenho, como disponibilidade (uptime), tempos de resposta e resolução de incidentes, garantindo elevados níveis de serviço. Acompanhar pedidos de suporte, incidentes e problemas reportados pela equipa de suporte, assegurando a sua resolução dentro dos níveis de serviço estabelecidos (SLA). Apoiar o carregamento de dados para os sistemas e para o centro de dados principal, analisando logs de erro e corrigindo falhas de transferência de dados para evitar indisponibilidades. Apoiar a gestão das alterações aos sistemas e das atividades de manutenção, garantindo o cumprimento das políticas e normas internas. Colaborar na atualização dos planos de continuidade do negócio e participar regularmente em testes de recuperação de desastre (Disaster Recovery), identificando oportunidades de melhoria. Prestar suporte durante atividades de manutenção, atualizações e situações de emergência, assegurando a estabilidade dos sistemas e a rápida resolução de problemas. Participar nos testes de novas funcionalidades, preparando ambientes de teste semelhantes ao ambiente de produção e identificando problemas antes da implementação. Elaborar planos de reversão (Rollback Plans) para implementações de sistemas, minimizando impactos operacionais e apoiando a preparação de comunicações e materiais de formação. Apoiar as decisões de implementação ("Go/No-Go"), avaliando a prontidão dos sistemas e os potenciais impactos das alterações. Executar atividades diárias de manutenção das aplicações, assegurando a sua disponibilidade, estabilidade e desempenho. Habilitações Habilitações Literárias: Licenciatura Área de Formação: Tecnologias de Informação Experiência Requerida Engenharia de Software | Tecnologia 3 a 4 anos de experiência Mínimo de 4 anos de experiência prática no suporte a aplicações empresariais de grande dimensão, preferencialmente no setor bancário, financeiro ou áreas similares. Experiência comprovada em sistemas core bancários, aplicações satélite (periféricas) e plataformas de integração, como ESB (Enterprise Service Bus) ou middleware. Capacidade demonstrada para diagnosticar e resolver incidentes técnicos dentro dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos. Experiência na implementação e suporte de atualizações, patches e novas versões de aplicações. Competências Comportamentais Adotar Abordagens Práticas Comunicação Clara e Eficaz Atenção ao Detalhe Documentação de Informação Adaptação à Mudança Cumprimento de Procedimentos Interpretação de Dados Orientação para Resultados Proatividade Trabalho em Equipa Pensamento Positivo Compromisso com os Padrões de Qualidade Competências Técnicas Suporte a Aplicações Análise de Negócio (Ambientes e Perspetivas) Continuidade do Negócio e Recuperação de Desastre (Business Continuity & Disaster Recovery) Implementação Contínua (Continuous Deployment) Administração de Bases de Dados Gestão de Projetos Gestão de Stakeholders Testes de Software (Unitários, Regressão e Integração) Interessado nesta vaga? Candidatar Adaptar meu CV a esta vaga