Gestor(a) de Experiência do Paciente e Qualidade
Resumo por IA
A Unisaúde, em Luanda, recruta Gestor(a) de Experiência do Paciente e Qualidade para mapear e monitorizar o percurso do beneficiário, gerir reclamações, realizar auditorias internas, aplicar inquéritos de satisfação e apoiar processos de acreditação hospitalar. Exige-se licenciatura em área da saúde ou gestão, pós-graduação como diferencial e 3 a 5 anos de experiência clínico‑hospitalar. Candidaturas até 28 de junho de 2025, por e‑mail.
- Vaga presencial em Luanda, regime integral, na área da saúde.
- Foco em experiência do paciente, qualidade, acreditação e melhoria contínua.
- Exige licenciatura em saúde/gestão e 3 a 5 anos de experiência clínico‑hospitalar.
- Inclui realização de auditorias, gestão de reclamações e relatórios de indicadores.
- Candidaturas por e‑mail até 28 de junho de 2025.
Guia da vaga por IA
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Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório3+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em internship, seguranca, financeAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: IntegralConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Gestor(a) de Experiência do Paciente e Qualidade.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com Unisaúde e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com internship, seguranca, finance, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Angola Emprego; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Angola Emprego
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Gestor(a) de Experiência do Paciente e Qualidade em internship, seguranca?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise Unisaúde antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Descrição da fonte original
ESTAMOS CONTRATANDO Junte-se a nós! Gestor(a) de Experiência do Paciente e Qualidade Requisitos: Licenciatura em Gestão de Saúde, Administração Hospitalar, Enfermagem, Psicologia ou área afins (obrigatório); Pós-graduação ou formação complementar em Gestão da Qualidade, Experiência do Paciente ou Administração de Serviços de Saúde será um diferencial; Mínimo de 3 a 5 anos em ambiente clínico ou hospitalar, preferencialmente com contacto directo com utentes ou supervisão de equipas de atendimento; Experiência comprovada em gestão de reclamações e resolução de conflitos com utentes; Experiência na realização de auditorias de processos operacionais (da recepção ao pós-consulta). Responsabilidades: Mapear e monitorizar todos os pontos de contacto do beneficiário, desde a marcação à alta e pós-consulta; Realizar visitas de observação às clínicas sem aviso prévio (metodologia mystery patient interno); Identificar gargalos operacionais, rupturas de comunicação e oportunidades de melhoria; Acompanhar o canal de reclamações, sugestões e elogios, assegurando resposta atempada e documentada; Aplicar, analisar e reportar inquéritos de satisfação (NPS e outros instrumentos); Acompanhar a resolução de situações críticas envolvendo utentes ou familiares; Elaborar relatórios periódicos (mensais e trimestrais) para a gestão com indicadores, tendências e planos de acção; Suportar processos de acreditação hospitalar (JCI, Joint Commission, normas MINSA); Colaborar com a equipa clínica na implementação de protocolos de segurança do paciente; Alinhar práticas com a norma ISO 9001 aplicada a serviços de saúde; Manter registos rigorosos de ocorrências, auditorias e medidas correctivas implementadas. As candidaturas devem ser enviadas até o dia 28 de junho de 2025. 📩 COMO CANDIDATAR-SE Envie o seu currículo actualizado para o nosso canal de recrutamento conforme as diretrizes da vaga. Passos para se inscrever: Faça a sua candidatura através do e-mail: vagas@unisaude.co.ao