Gestor de Garantia de Produção

Resumo por IA

O Standard Bank Angola procura um Gestor de Garantia de Produção para assegurar a estabilidade, disponibilidade e fiabilidade dos serviços e aplicações de TI. O profissional coordenará equipas técnicas, liderará a gestão de incidentes, análises de causa raiz e processos de mudança em vários mercados do Grupo. É exigida licenciatura em Tecnologias de Informação e 5 a 7 anos de experiência em suporte técnico de segundo nível e Gestão de Serviços de TI.

• Coordenação de equipas técnicas e liderança operacional da gestão de incidentes
• Análise de causa raiz e recomendações para reforço da resiliência tecnológica
• Exigida licenciatura em TI e 5 a 7 anos de experiência em Service Management
• Candidatura através do botão 'Aplicar Agora' na página da vaga

Descrição da fonte original

Sobre a Vaga Gestor de Garantia de Produção Assegurar a estabilidade, disponibilidade e fiabilidade dos serviços e aplicações através da coordenação dos diversos processos de Gestão de Serviços de TI e respetivas atividades. Prestar suporte técnico de segundo nível (Level 2), aliado ao conhecimento do negócio e da área funcional, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços em diferentes geografias. Interpretar dados complexos, transversais a várias funções e países, apresentando recomendações que reforcem a resiliência tecnológica. Funções Essenciais Cumprir e aplicar as normas, ferramentas e frameworks definidos, assegurando a estabilidade dos serviços para a área de negócio ou função corporativa em todos os mercados. Aplicar padrões de comunicação consistentes junto das áreas de negócio durante incidentes de elevado impacto e processos de reposição do serviço. Registar toda a informação relevante relacionada com os serviços nas ferramentas de Gestão de Serviços, garantindo relatórios fiáveis e rigorosos. Comunicar e gerir todas as alterações na função e junto das áreas envolvidas, assegurando a correta compreensão e utilização dos serviços. Coordenar equipas técnicas e liderar a execução operacional do processo de gestão de incidentes, avaliando os níveis de risco e articulando com as equipas técnicas relevantes. Apresentar recomendações e obter as aprovações necessárias, sempre que as alterações aos processos ou aplicações excedam o âmbito da sua autoridade, de forma a garantir a resolução eficaz dos incidentes. Definir e manter atualizados os runbooks e a informação associada ao sistema de Gestão de Configuração. Promover a governação da Gestão da Mudança (Change Management) e participar nos respetivos processos, avaliando e comunicando riscos de serviço e potenciais impactos das alterações planeadas em ambiente de produção em todos os mercados do Grupo. Liderar análises de causa raiz (Root Cause Analysis) relacionadas com incidentes críticos e tendências de estabilidade dos serviços, identificando oportunidades de melhoria contínua em colaboração com as equipas responsáveis. Executar os princípios da Gestão de Serviços, assegurando elevados níveis de qualidade e estabilidade das soluções tecnológicas. Facilitar investigações, conduzir análises de causa raiz dos incidentes identificados e coordenar ações corretivas para garantir a sua resolução definitiva. Identificar e apoiar todas as atividades necessárias para uma transição eficaz de novas funções e aplicações, garantindo a estabilidade, disponibilidade e fiabilidade das aplicações, bem como o cumprimento dos requisitos internos e externos, incluindo auditoria, gestão de dados, requisitos não funcionais, boas práticas, legislação e gestão de risco. Implementar as práticas e expectativas de Gestão de Serviços em todos os mercados relevantes, no âmbito do plano tecnológico, monitorizando continuamente os sistemas críticos voltados para o cliente. Habilitações Habilitações Literárias: Licenciatura Área de Formação: Tecnologias de Informação Experiência Necessária Tecnologia – Capacitação para Entrega de Serviços 5 a 7 anos Prestação de suporte técnico de segundo nível (Level 2) a áreas de negócio, com conhecimento sólido das diferentes disciplinas tecnológicas e da forma como estas se interligam. Aplicação comprovada de processos, práticas e frameworks de Gestão de Serviços (Service Management). 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. 👉 CLIQUE AQUI SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. 👉 CLIQUE AQUI RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM 👉 https://t.me/angoemprego SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. 👉 CLIQUE AQUI CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas . 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie . 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). Tagged as: ango emprego, Ango Emprego 2026, emprego em angola, Emprego em Angola 2026, emprego em luanda, Recrutamento 2026, recrutamento em angola Para se candidatar a este emprego, entre no link: www.linkedin.com . A aplicação termina em September 9, 2026