Técnico Sénior de Experiência do Cliente
Resumo por IA
O BANCO BAI procura um Técnico Sénior de Experiência do Cliente para trabalhar em Luanda. O candidato irá mapear e otimizar a jornada do cliente, monitorizar indicadores de satisfação, conduzir pesquisas Voice of Customer e desenvolver iniciativas de fidelização. É exigida licenciatura em Gestão, Marketing, Administração, Psicologia ou Economia e 4 anos de experiência no setor bancário ou similar.
- Vaga sénior no setor bancário em Luanda
- Foco em métricas de CX: NPS, CSAT e CES
- Exige licenciatura e 4 anos de experiência
- Pacote com remuneração atrativa, seguro de saúde e progressão de carreira
- Candidaturas via LinkedIn
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Salário da fonteA fonte indica Remuneração atrativa e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado. Confirme o salário final, benefícios, contrato e condições diretamente com o empregador antes de aceitar uma oferta.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório4+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em tecnico senior, experiencia do cliente, Experiência do ClienteAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: IntegralConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Técnico Sénior de Experiência do Cliente.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com BANCO BAI e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com tecnico senior, experiencia do cliente, Experiência do Cliente, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Angola Emprego; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
Verificação da fonte e segurança
- Angola Emprego
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Técnico Sénior de Experiência do Cliente em tecnico senior, experiencia do cliente?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise BANCO BAI antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
Vagas semelhantes para considerar
Use IA para melhorar a sua candidatura
Depois de confirmar a fonte, use o Assistente de carreira para avaliar compatibilidade, adaptar o CV e preparar uma carta ou mensagem.
Descrição da fonte original
Domínio, conhecimento ou capacidade em/de: Conhecimento de métricas de CX: (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), CES (Customer Effort Score); Domínio de CRM e ferramentas de análise de dados; Conhecimento de metodologias de melhoria de processos e design de serviços; Capacidade de analisar feedbacks e transformá-los em planos de ação; Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios; Disponibilidade para realizar tarefas em horário pós-laboral. Responsabilidades: Mapear e otimizar a jornada do cliente; Monitorizar indicadores de satisfação e qualidade de serviço; Conduzir pesquisas, entrevistas e programas de Voice of Customer; Desenvolver iniciativas de fidelização e retenção; Trabalhar com áreas de negócio, operações, tecnologia e atendimento para implementar melhorias; Identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria. Formação: Licenciatura em: Gestão de Empresas; Marketing; Administração; Psicologia; Economia. Experiência: Experiência de 4 anos, no sector bancário ou em áreas similares. Pacote de Benefícios: Remuneração atrativa e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado; Possibilidade de progressão na carreira; Formação; Seguro de saúde. As candidaturas devem ser submetidas no período de 07/08/2026 a 10/07/2026. 📩 COMO CANDIDATAR-SE Passos para se inscrever: Faça a sua candidatura através do link: https://www.linkedin.com/jobs/view/4448785945/