Gestor de Clientes – Benguela

Resumo por IA

O Standard Bank Angola recruta um Gestor de Clientes para Benguela, em regime de tempo inteiro, para apoiar clientes dos segmentos «Personal» e «Prestige». O profissional atenderá pedidos e consultas, abrirá e encerrará contas, gerirá riscos e conformidade (KYC, POPI, FAIS) e identificará oportunidades de vendas adicionais. Exige-se ensino secundário, 3–4 anos de experiência em atendimento a clientes e banca pessoal ou privada, com conhecimento de processos, políticas e produtos bancários.

• Vaga ativa no Standard Bank Angola, em Benguela, em regime de tempo inteiro.
• Foco no apoio a clientes bancários «Personal» e «Prestige».
• Exige 3–4 anos de experiência em atendimento a clientes e banca pessoal/privada.
• Requer cumprimento de requisitos regulamentares como KYC, POPI e FAIS.
• Candidatura através do botão “Aplicar Agora” na página da vaga.

Descrição da fonte original

Sobre a Vaga Gestor de Clientes – Benguela Atender às solicitações dos clientes dos serviços bancários «Personal» e «Prestige» relativamente a quaisquer questões bancárias, desde dúvidas sobre produtos até atividades nas contas dos clientes, bem como quaisquer outros pedidos de serviço. Fazer uma avaliação e compreensão precisas das solicitações, de modo a dar-lhes resposta de forma definitiva, garantindo sempre o que é importante para o cliente, dentro dos parâmetros relativos aos produtos, ao segmento e à legislação (por exemplo, FAIS). Funções Essenciais Receber pedidos e consultas de clientes através de todos os meios de comunicação, relativos a produtos, atividades nas contas, RCPs, cartões de crédito e descobertos bancários, e fornecer-lhes uma resposta imediata ou facilitar a resolução do pedido de acordo com os procedimentos estabelecidos e todos os requisitos regulamentares (KYC, POPI, etc.), a fim de prestar um serviço de excelência e, assim, contribuir para a rentabilidade global da agência. Compreender os riscos associados ao pedido do cliente e cumprir todos os requisitos de risco e conformidade ao executar o pedido. Gerir os riscos associados a novas contas, mandatos e amostras de assinaturas, cumprindo os requisitos de risco e conformidade (por exemplo, utilização de verificação de impressões digitais online, digitalização na origem, assinatura eletrónica, etc.). Informar os clientes de que está a agir sob supervisão, juntamente com outras divulgações relevantes da FAIS, e garantir que os processos operacionais são seguidos para assegurar que o cliente receba esta informação por escrito. Identificar oportunidades de geração de procura durante as conversas com os clientes e promover a utilização de vários canais, tanto nas agências como fora delas, para aumentar as oportunidades de vendas adicionais; recolher e registar a documentação e as informações dos clientes correspondentes, conforme exigido pelas políticas e regulamentos. Avaliar o que é importante para o cliente em relação à capacidade dos processos e sistemas de satisfazer as suas necessidades através da análise de dados, a fim de apresentar recomendações ao chefe de equipa para que este tome medidas no sistema e como contributo adicional para as áreas de Banca Pessoal e Produtos. Analisar dados e informações para desenvolver e aplicar medidas de autocorreção dentro do âmbito de competências, de modo a permitir a satisfação constante das necessidades do cliente. Atualizar gráficos de capacidade e o Sistema de Informação de Gestão (MIS), de modo a manter uma base de dados precisa para apoiar os líderes que têm de intervir no sistema. Recolher informações sobre valor, variação e falhas no sistema durante a execução dos processos de trabalho, a fim de contribuir para o desenvolvimento de informações de gestão para o departamento. Compreender o comportamento de um cliente numa conta através da leitura de extratos bancários, verificação de receitas e despesas, leitura e interpretação de quadros de resultados. Abrir novas contas (incluindo a integração de novos clientes), efetuar transferências, alterações e encerramentos de contas de acordo com os procedimentos estabelecidos e os requisitos regulamentares. Habilitações Tipo de qualificação: Ensino secundário Área de estudo: Não aplicável Experiência exigida Atendimento a clientes Banca pessoal e privada 3-4 anos Qualificação e experiência relevantes na área de FAIS. Caso não haja experiência em FAIS, será necessário trabalhar sob supervisão. Experiência anterior em agências bancárias ou em centros de atendimento, com bom conhecimento dos processos, políticas e produtos bancários. 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. 👉 CLIQUE AQUI SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. 👉 CLIQUE AQUI RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM 👉 https://t.me/angoemprego SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. 👉 CLIQUE AQUI CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas . 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie . 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). Tagged as: ango emprego, Ango Emprego 2026, emprego em angola, Emprego em Angola 2026, emprego em luanda, Recrutamento 2026, recrutamento em angola Para se candidatar a este emprego, entre no link: www.linkedin.com . A aplicação termina em August 17, 2026 Vaga ID: 179866 Aplicar Agora Guardar Imprimir Email A a