Bom Trabalho
Empregos em Angola
Voltar às vagas
Vaga em Angola

Técnico Sénior de Experiência do Cliente

BANCO BAI Luanda TEMPO INTEIRO Publicado 2026-08-07
Candidatar-se na fonte

Pesquisas relacionadas

ANDA recrutamentoEmpregos em Luanda
ProvínciaLuandaCidadeLuandaContractTEMPO INTEIROPublicado2026-08-07Data de encerramentoNão especificadoExperience4 yearsFonteAngo EmpregoSalárioRemuneração atractiva e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado
experiência do clienteCXsector bancárioLuandatempo inteirotécnico séniorCRMfidelizaçãoBANCO BAIatendimento ao clientetécnico sénioranálise de dados
Abrir assistente

Resumo por IA

O BANCO BAI procura um Técnico Sénior de Experiência do Cliente em Luanda para mapear e optimizar a jornada do cliente, monitorizar indicadores de satisfação, conduzir programas Voice of Customer e desenvolver iniciativas de fidelização. Exige licenciatura em áreas como Gestão, Marketing ou Psicologia e 4 anos de experiência no sector bancário ou similar. As candidaturas decorrem de 07/08/2026 a 10/07/2026, com remuneração atractiva, seguro de saúde e possibilidade de progressão.

  • Vaga sénior no sector bancário em Luanda
  • Foco em métricas de CX: NPS, CSAT e CES
  • Exige licenciatura e 4 anos de experiência
  • Oferece remuneração atractiva, seguro de saúde e progressão
  • Candidaturas de 07/08/2026 a 10/07/2026

Guia da vaga por IA

Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.

Guia salarial por IA

Salário da fonte

A fonte indica Remuneração atractiva e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado. Confirme o salário final, benefícios, contrato e condições diretamente com o empregador antes de aceitar uma oferta.

Pode candidatar-se a esta vaga?

  • Obrigatório4+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
  • ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
  • PreferencialEvidência prática em técnico sénior, análise de dados, fidelizaçãoAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
  • ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
  • A confirmarConcordância com o contrato: TEMPO INTEIROConfirme horário, duração e condições na fonte original.

Documentos a preparar

  • ProvávelCV atualizado
  • Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
  • OpcionalReferências profissionais
  • Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
  • ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador

Dicas para a candidatura

  • Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Técnico Sénior de Experiência do Cliente.
  • Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com BANCO BAI e com a vaga em Luanda.
  • Inclua exemplos concretos relacionados com técnico sénior, análise de dados, fidelização, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
  • Siga as instruções de candidatura da fonte Ango Emprego; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
  • Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.

Verificação da fonte e segurança

  • Ango Emprego
  • Fonte original disponível
  • Método de candidatura claro
  • Prazo não indicado
  • Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.

Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.

Preparação para entrevista

  • Que experiência o torna forte para a função de Técnico Sénior de Experiência do Cliente em técnico sénior, análise de dados?
  • Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
  • Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
  • Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
  • Reveja a fonte e pesquise BANCO BAI antes da entrevista.

Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.

Vagas semelhantes para considerar

Vagas em LuandaVagas de técnico sénior em AngolaMais vagas de Ango Emprego

Use IA para melhorar a sua candidatura

Depois de confirmar a fonte, use o Assistente de carreira para avaliar compatibilidade, adaptar o CV e preparar uma carta ou mensagem.

Avaliar compatibilidade com a vagaAdaptar o meu CV para esta vagaGerar carta ou mensagem ao empregador

Descrição da fonte original

Domínio, conhecimento ou capacidade em/de: Conhecimento de métricas de CX: (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), CES (Customer Effort Score), CES (Customer Effort Score); Domínio de CRM e ferramentas de análise de dados; Conhecimento de metodologias de melhoria de processos e design de serviços; Capacidade de analisar feedbacks e transformá-los em planos de ação; Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios; Disponibilidade para realizar tarefas em horário pós-laboral. Responsabilidades: Mapear e otimizar a jornada do cliente;​ Monitorizar indicadores de satisfação e qualidade de serviço;​ Conduzir pesquisas, entrevistas e programas de Voice of Customer; Desenvolver iniciativas de fidelização e retenção; rabalhar com áreas de negócio, operações, tecnologia e atendimento para implementar melhorias; Identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria. Formação: Licenciatura em: Gestão de Empresas; Marketing; Administração; Psicologia; Economia. Experiência: Experiência de 4 anos, no sector bancário ou em áreas similares. Pacote de Benefícios: Remuneração atractiva e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado; Possibilidade de progressão na carreira; Formação; Seguro de saúde. As candidaturas devem ser submetidas no período de 07/08/2026 a 10/07/2026. 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. 👉 CLIQUE AQUI SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. 👉 CLIQUE AQUI RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM 👉 https://t.me/angoemprego SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. 👉 CLIQUE AQUI CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas . 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie . 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). Tagged as: ango emprego , Ango Emprego 2026 , emprego em angola , Emprego em Angola 2026 , emprego em luanda , Recrutamento 2026 , recrutamento em angola Para se candidatar a este emprego, entre no link: www.linkedin.com . A aplicação termina em September 16, 2026

Nunca pague para se candidatar. Confirme sempre a fonte original e tenha atenção a pedidos de pagamento, documentos sensíveis ou promessas irrealistas.