Coordenador(a) de Vendas

Resumo por IA

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Descrição

Sobre a Vaga O teu dia-a-dia Assegurar as relações comerciais com os principais clientes do Hotel encontrando novas oportunidades dentro da carteira de contas gerida, e fazer com que os níveis de satisfação do cliente permanecem elevados; Manter a integridade em todos os canais de reserva para uma exposição máxima nos canais de reserva; Manter os planos de gestão chaves em vigor e mante a Direcção informada sobre assuntos correntes com contas-chave; Reconhecer e agir sobre as oportunidades de maximização das receitas através de vendas e oferecer melhorias para criar eventos extraordinários e experiências memoráveis; Servir como principal contacto dos clientes na propriedade e ser assistir na chegada dos hóspedes, identificar necessidades especiais (não) expressas, pedidos e preferências pessoais para criar hóspedes leais versus satisfeitos; Gerir a relação com os principais eventos e contas empresariais, identificar novas contas potenciais para cumprir o orçamento do Hotel; Participar e representar o Hotel/ IHG em feiras e eventos de networking, para identificar e visar novas oportunidades de negócio adequadas às necessidades do Hotel; Elaborar e rever relatórios mensais e previsões de vendas para analisar o mercado actual/potencial e as tendências de venda, coordenando actividades para aumentar a receita e a participação no mercado e monitorizando o seu desempenho para assegurar que as vendas reais correspondam ou excedam o plano de receitas estabelecido; Conduzir a repetição e novos negócios para o Departamento de Conferências e Eventos e promover a lealdade e o reconhecimento; Atingir os objectivos de receitas mensais estabelecidos pelo Director de Marketing e Vendas; Desenvolver o conhecimento e a reputação do hotel e da marca na comunidade local; Trabalhar em conjunto com a equipa de marketing para melhorar o contacto com o cliente em todos os canais de marketing; Manter um bom relacionamento com os clientes habituais; Participar em reuniões operacionais e estratégicas, conforme exigido pelo calendário administrativo; Fornecer aos hóspedes, informações sobre o Hotel e assuntos adicionais (exemplo: Programas de fidelização do IHG, atracções na zona, restaurantes, informação sobre as instalações) para melhorar a experiência dos hóspedes; Interagir com indivíduos fora do hotel incluindo, mas não limitando, clientes, fornecedores, concorrentes e outros membros da comunidade local; Analisar o mix de vendas e o provável impacto nos objectivos do hotel; Identificar segmentos-chave da base de dados e identificar oportunidades de marketing em conformidade; Dedicar-se à ferramenta CRM (Delphi) de forma a desenvolver e gerar regularmente relatórios relevantes para aumentar a eficiência e impulsionar a conversão; Utilizar ferramentas de gestão externas para aumentar as oportunidades de rendimento; Com o suporte directo da equipa e do superior hierárquico, assistir na preparação de promoções sazonais para promover a entrega de receitas nas múltiplas fontes de receitas do Hotel; Assegurar a integridade da introdução e recolha de dados em Delphi; Avaliar continuamente a oferta hoteleira para assegurar a sua relevância e actualidade; Monitorizar e avaliar a percepção do cliente e encontrar formas de melhorar o serviço e a oferta; Estabelecer um calendário de marketing com diferenciação clara entre segmentos de bases de dados, oferta sazonal e requisitos hoteleiros; Efectuar verificações regulares da concorrência, de forma avaliar a relevância do programa e a recolher informações sobre os pontos fortes, pontos fracos, oportunidade e ameaças (SWOT) dos concorrentes-chave; Juntamente com a equipa de vendas, identificar continuamente oportunidades de vendas de contas-chave; Viajar, quando necessário, para promover o hotel e desenvolver potenciais negócios; Manter contacto regular com os hotéis do IHG na região e com a sede do IHG; Assegurar e realizar visitas de familiarização e inspecções ao hotel; Comunicar regularmente os resultados, previsões e necessidades do departamento; Contactar directamente os clientes para solicitar novos negócios e recolher feedback sobre a experiência global; Desempenhar outras funções, conforme atribuídas. O que precisamos de ti Habilitações Literárias Ao nível da licenciatura em Gestão Hoteleira, Marketing, Gestão de Alimentos e Bebidas ou área similar. Experiência De 3 anos no desempenho de funções de supervisão na área de Marketing e Vendas no sector hoteleiro. Competências/Conhecimentos Fluência em Inglês e Português; Experiência em sistemas de CRM (preferencialmente o Salesforce); Boa capacidade de escrita e habilidades de liderança. No IHG, representado aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de recrutamento justas e inclusivas. Não discriminamos com base em raça, religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra característica pessoal. Informamos que não cobramos qualquer valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento. D