Analista de Gestão de Valor do Cliente
Resumo IA da vaga
A TIS está a recrutar um(a) Analista de Gestão de Valor do Cliente em Luanda para integrar a equipa e contribuir para a gestão e optimização da carteira de clientes B2B. O(a) profissional será responsável pela análise da carteira, identificação de oportunidades de retenção, renovação, reactivação, cross-sell e up-sell, bem como pelo acompanhamento de iniciativas de Customer Value Management e pela articulação com gestores comerciais. A posição é presencial, a tempo inteiro, com candidaturas abertas até 06/11/2026.
- Vaga presencial em Luanda, a tempo inteiro, com candidaturas até 06/11/2026.
- Foco em gestão da carteira de clientes B2B, retenção, renovação, cross-sell e up-sell.
- Exige licenciatura em Gestão, Marketing, Economia, áreas similares e 3 anos de experiência.
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A TIS está a recrutar um(a) Analista de Gestão de Valor do Cliente em Luanda para integrar a equipa e contribuir para a gestão e optimização da carteira de clientes B2B. O(a) profissional será responsável pela análise da carteira, identificação de oportunidades de retenção, renovação, reactivação, cross-sell e up-sell, bem como pelo acompanhamento de iniciativas de Customer Value Management e pela articulação com gestores comerciais. A posição é presencial, a tempo inteiro, com candidaturas abertas até 06/11/2026.
- Vaga presencial em Luanda, a tempo inteiro, com candidaturas até 06/11/2026.
- Foco em gestão da carteira de clientes B2B, retenção, renovação, cross-sell e up-sell.
- Exige licenciatura em Gestão, Marketing, Economia, áreas similares e 3 anos de experiência.
- Valoriza experiência em telecomunicações, tecnologia, serviços B2B, banca ou consultoria.
- Requisitos incluem CRM, segmentação, Power BI, análise de dados, KPIs e dashboards.
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório3+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em analista, gestao-de-clientes, b2bAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: Full TimeConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Analista de Gestão de Valor do Cliente.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com TIS e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com analista, gestao-de-clientes, b2b, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Others; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Others
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Analista de Gestão de Valor do Cliente em analista, gestao-de-clientes?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise TIS antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
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Descrição da fonte original
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Analista de Gestão de Valor do Cliente
Vendas
TIS
Luanda
, Angola
Hoje
Até
06/11/2026
Tempo inteiro
Presencial
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Descrição da vaga
Estamos a recrutar um(a)
Analista de Gestão de Valor do Cliente
para integrar a nossa equipa e contribuir para a gestão e optimização do valor da nossa carteira de clientes B2B.
Será Responsável pela análise e gestão da carteira de clientes, identificando necessidades, comportamentos e oportunidades de
retenção, renovação, reactivação, cross-sell e up-sell
, contribuindo para o crescimento da receita e o fortalecimento do relacionamento com os clientes.
Principais responsabilidades
Analisar a carteira de clientes, considerando soluções contratadas, histórico de relacionamento, necessidades e potencial, identificando segmentos e oportunidades prioritárias;
Realizar pesquisas, entrevistas, questionários e outros contactos com clientes para compreender necessidades, satisfação, pontos de fricção e oportunidades de melhoria;
Desenvolver e acompanhar iniciativas de CVM, incluindo acções de retenção, renovação, reactivação, cross-sell e up-sell;
Identificar oportunidades de desenvolvimento da relação com os clientes e articular com os gestores comerciais responsáveis pelas contas;
Analisar os resultados das iniciativas realizadas, identificar tendências e oportunidades e propor acções de optimização;
Acompanhar a implementação de melhorias resultantes do feedback dos clientes e avaliar o seu impacto.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Marketing, Economia, Estatística, Engenharia, Gestão de Informação, Data Analytics ou áreas similares;
- 3 anos de experiência em Customer Value Management, Marketing Analítico, Business Intelligence, Customer Analytics ou Gestão de Clientes;
- Conhecimentos de CRM, análise e segmentação de clientes;
- Experiência na análise de oportunidades de retenção, renovação, cross-sell e up-sell;
- Conhecimentos de Power BI ou outras ferramentas de Business Intelligence;
- Conhecimentos de análise de dados, KPIs e elaboração de dashboards;
- Experiência nos sectores de telecomunicações, tecnologia, serviços B2B, banca ou consultoria será valorizada.
- Keywords
- Customer Value Management
- Customer Portfolio Analysis
- Customer Segmentation
- Customer Relationship Management
- Customer Research
- Customer Satisfaction Analysis
- Retention
- Renewals
- Customer Reactivation
- Cross-Selling
- Upselling
- Business Intelligence
- Data Analysis
- KPI Analysis
- Dashboard Development
- Power BI
- B2B
- Customer Portfolio
- CRM
- Customer Analytics
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