Grande oportunidade para Assistente Administrativa de Reclamações e Customer Service
Resumo IA da vaga
Oportunidade em Luanda para Assistente Administrativa de Reclamações e Customer Service, em regime integral. A função inclui receber, registar e acompanhar reclamações, fazer follow-up com clientes por e-mail e outros canais, apoiar relatórios de indicadores e garantir o cumprimento dos prazos de resposta. A candidatura é feita através do portal de recrutamento da NOX Angola.
- Vaga presencial em Luanda, regime integral
- Foco em gestão de reclamações, atendimento e back-office
- Exige licenciatura em Gestão ou Administração e experiência em Customer Service
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Mais vagas que pode querer ver antes de sair.Resumo por IA
Oportunidade em Luanda para Assistente Administrativa de Reclamações e Customer Service, em regime integral. A função inclui receber, registar e acompanhar reclamações, fazer follow-up com clientes por e-mail e outros canais, apoiar relatórios de indicadores e garantir o cumprimento dos prazos de resposta. A candidatura é feita através do portal de recrutamento da NOX Angola.
- Vaga presencial em Luanda, regime integral
- Foco em gestão de reclamações, atendimento e back-office
- Exige licenciatura em Gestão ou Administração e experiência em Customer Service
- Requer bons conhecimentos de Excel, Word e Outlook
- Candidatura online via portal da NOX Angola
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- A confirmarExperiência relacionada com a funçãoO texto menciona experiência, mas o nível exato deve ser confirmado na fonte.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em call_center, assistente administrativa, customer serviceAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: OtherConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Grande oportunidade para Assistente Administrativa de Reclamações e Customer Service.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com NOX Angola e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com call_center, assistente administrativa, customer service, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Angola Emprego; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Angola Emprego
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Grande oportunidade para Assistente Administrativa de Reclamações e Customer Service em call_center, assistente administrativa?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise NOX Angola antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
Depois de confirmar a fonte, use o Assistente de carreira para avaliar compatibilidade, adaptar o CV e preparar uma carta ou mensagem.
Descrição da fonte original
Estamos a recrutar para um dos nossos clientes em Luanda, um
Assistente Administrativo(a) de Reclamações e Customer Service
(m/f), com o seguinte perfil:
Principais Tarefas
Receber, registar, analisar e acompanhar reclamações e solicitações de clientes;
Classificar as reclamações de acordo com o seu nível de prioridade;
Encaminhar os casos para os departamentos responsáveis pela sua resolução;
Fazer o
follow-up
dos processos até à sua conclusão;
Garantir o cumprimento dos prazos de resposta aos clientes;
Manter atualizados os sistemas e ficheiros de acompanhamento das reclamações;
Responder e comunicar com clientes através dos diferentes canais, sobretudo e-mail;
Acompanhar a satisfação e o feedback dos clientes através de diferentes canais e plataformas;
Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores (KPIs) da área;
Manter a documentação e os registos dos processos devidamente organizados;
Apoiar administrativamente as atividades da área de
Customer Service
.
Requisitos
- Licenciatura preferencialmente em áreas de Gestão ou Administração;
- Experiência em
- Customer Service, gestão de reclamações, atendimento, back-office ou funções administrativas
- ;
- Experiência na utilização de sistemas/plataformas de gestão de clientes;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, particularmente Excel, Word, PowerPoint e Outlook;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Conhecimentos de inglês;
- Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade de gerir várias solicitações/processos em simultâneo;
- Proatividade, sentido de responsabilidade e capacidade de trabalhar com prazos;
- Capacidade de aprendizagem e adaptação.
- Nota:
- Só serão contactados os candidatos que cumpram com a maioria dos requisitos.
- 📩 COMO CANDIDATAR-SE
- Envie a sua candidatura atualizada para o nosso canal de recrutamento indicado.
- Passos para se inscrever:
- Faça a sua candidatura através do link:
- https://recrutamento.noxangola.com/jobs/8530234-assistente-administrativa-de-reclamacoes-e-customer-service-m-f