Gestor de Cliente
Resumo IA da vaga
O Standard Bank Group procura um Gestor de Cliente para Luanda, focado na aquisição, crescimento e retenção de clientes de Banca Pessoal e Privada (PPB). O profissional será responsável por identificar oportunidades de vendas, promover produtos bancários e cumprir metas individuais e da agência, garantindo conformidade regulatória KYC/AML.
- Foco em aquisição, crescimento e retenção de clientes de Banca Pessoal e Privada
- Venda cruzada de produtos: contas, empréstimos, cartões de crédito e seguros
- Cumprimento de metas individuais e de vendas da agência
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O Standard Bank Group procura um Gestor de Cliente para Luanda, focado na aquisição, crescimento e retenção de clientes de Banca Pessoal e Privada (PPB). O profissional será responsável por identificar oportunidades de vendas, promover produtos bancários e cumprir metas individuais e da agência, garantindo conformidade regulatória KYC/AML.
- Foco em aquisição, crescimento e retenção de clientes de Banca Pessoal e Privada
- Venda cruzada de produtos: contas, empréstimos, cartões de crédito e seguros
- Cumprimento de metas individuais e de vendas da agência
- Garantir conformidade com requisitos KYC, AML e regulamentares
- Promoção ativa das plataformas bancárias digitais junto dos clientes
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- A confirmarExperiência relacionada com a funçãoO texto menciona experiência, mas o nível exato deve ser confirmado na fonte.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em loja, finance, Gestão de clientesAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: Full TimeConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Gestor de Cliente.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com Standard Bank Group e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com loja, finance, Gestão de clientes, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Others; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Others
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Gestor de Cliente em loja, finance?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise Standard Bank Group antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
Depois de confirmar a fonte, use o Assistente de carreira para avaliar compatibilidade, adaptar o CV e preparar uma carta ou mensagem.
Descrição da fonte original
Descrição da empresa
O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Descrição do emprego
Impulsionar a aquisição, o crescimento e a retenção de clientes da PPB através da identificação reativa e proativa de oportunidades de vendas e da oferta de soluções bancárias personalizadas que satisfaçam as necessidades dos clientes. Promover ativamente e realizar vendas cruzadas dos produtos e serviços do banco, incluindo contas, empréstimos, investimentos e plataformas digitais. Alcançar as metas de vendas das agências, aprofundar as relações com os clientes e melhorar a experiência global do cliente.
Funções Essenciais
Identificar e explorar oportunidades de aquisição através de clientes que entram na agência sem marcação, referências e atividades proativas de abordagem (incluindo vendas cruzadas e vendas adicionais).
Promover e vender uma gama de produtos bancários, incluindo contas transacionais, empréstimos, cartões de crédito, seguros, etc., de modo a atingir as metas de vendas individuais e da agência.
Realizar conversas baseadas nas necessidades para compreender os objetivos financeiros dos clientes.
Prestar aconselhamento especializado e recomendar soluções bancárias adequadas.
Fazer o acompanhamento dos clientes para garantir a satisfação e a retenção.
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e promoções do banco.
Informar os clientes sobre as plataformas bancárias digitais e incentivar a sua adoção.
Garantir que todas as atividades de vendas cumprem os requisitos de KYC, AML e outros requisitos regulamentares.
Preencher e enviar com precisão toda a documentação dos clientes e formulários de candidatura.
Manter registos de leads, vendas e interações com os clientes.
Assegurar o cumprimento de todos os requisitos de risco e conformidade relevantes para a função (por exemplo, processo de integração/saída). Concluir todos os requisitos de formação obrigatórios.
Qualificações
Tipo de qualificação:
Licenciatura
Área de estudo:
Gestão e Comércio
Experiência exigida: Atendimento a clientes
Banca pessoal e privada
2-3 anos
2 anos de experiência em vendas diretas, de preferência no setor dos serviços financeiros. Histórico comprovado de cumprimento de metas de vendas.
Competências Comportamentais:
Convencer as pessoas
Desenvolver conhecimentos especializados
Desenvolver estratégias
Aceitar a mudança
Explorar possibilidades
Impressionar as pessoas
Interagir com as pessoas
Integridade e valores
Cumprir prazos
Aproveitar oportunidades
Mostrar serenidade
Tomar medidas
Pensar positivamente
Competências Técnicas:
Verificação de candidaturas e submissões (banca de retalho)
Processos e procedimentos bancários
Aceitação e análise de clientes (banca de retalho)
Compreensão do cliente (banca de retalho)
Processamento
Conhecimento de produtos (banca de retalho)