Gestor de Clientes
Resumo IA da vaga
O Standard Bank Angola recruta um Gestor de Clientes para Benguela, para atender clientes dos segmentos «Personal» e «Prestige», gerir pedidos, abrir e encerrar contas, assegurar conformidade regulamentar e identificar oportunidades de vaga. Exige-se ensino secundário, 3-4 anos de experiência em atendimento ao cliente e banca pessoal ou privada, com conhecimento de processos, políticas e produtos bancários. A candidatura é feita através do link oficial da vaga.
- Vaga para Gestor de Clientes no Standard Bank Angola, em Benguela.
- Foco nos segmentos bancários «Personal» e «Prestige».
- Exige 3-4 anos de experiência em atendimento ao cliente e banca.
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O Standard Bank Angola recruta um Gestor de Clientes para Benguela, para atender clientes dos segmentos «Personal» e «Prestige», gerir pedidos, abrir e encerrar contas, assegurar conformidade regulamentar e identificar oportunidades de vaga. Exige-se ensino secundário, 3-4 anos de experiência em atendimento ao cliente e banca pessoal ou privada, com conhecimento de processos, políticas e produtos bancários. A candidatura é feita através do link oficial da vaga.
- Vaga para Gestor de Clientes no Standard Bank Angola, em Benguela.
- Foco nos segmentos bancários «Personal» e «Prestige».
- Exige 3-4 anos de experiência em atendimento ao cliente e banca.
- Inclui abertura e encerramento de contas e conformidade regulamentar.
- Candidatura oficial através do link SmartRecruiters.
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório3+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em hospitality, Gestor de clientes, Atendimento ao clienteAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em BenguelaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: OtherConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Gestor de Clientes.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com Standard Bank Angola e com a vaga em Benguela.
- Inclua exemplos concretos relacionados com hospitality, Gestor de clientes, Atendimento ao cliente, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Angola Emprego; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Angola Emprego
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Gestor de Clientes em hospitality, Gestor de clientes?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Benguela e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise Standard Bank Angola antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
Depois de confirmar a fonte, use o Assistente de carreira para avaliar compatibilidade, adaptar o CV e preparar uma carta ou mensagem.
Descrição da fonte original
Gestor de Clientes – Benguela
Atender às solicitações dos clientes dos serviços bancários «Personal» e «Prestige» relativamente a quaisquer questões bancárias, desde dúvidas sobre produtos até atividades nas contas dos clientes, bem como quaisquer outros pedidos de serviço. Fazer uma avaliação e compreensão precisas das solicitações, de modo a dar-lhes resposta de forma definitiva, garantindo sempre o que é importante para o cliente, dentro dos parâmetros relativos aos produtos, ao segmento e à legislação (por exemplo, FAIS).
Funções Essenciais
Receber pedidos e consultas de clientes através de todos os meios de comunicação, relativos a produtos, atividades nas contas, RCPs, cartões de crédito e descobertos bancários, e fornecer-lhes uma resposta imediata ou facilitar a resolução do pedido de acordo com os procedimentos estabelecidos e todos os requisitos regulamentares (KYC, POPI, etc.), a fim de prestar um serviço de excelência e, assim, contribuir para a rentabilidade global da agência.
Compreender os riscos associados ao pedido do cliente e cumprir todos os requisitos de risco e conformidade ao executar o pedido.
Gerir os riscos associados a novas contas, mandatos e amostras de assinaturas, cumprindo os requisitos de risco e conformidade (por exemplo, utilização de verificação de impressões digitais online, digitalização na origem, assinatura eletrónica, etc.).
Informar os clientes de que está a agir sob supervisão, juntamente com outras divulgações relevantes da FAIS, e garantir que os processos operacionais são seguidos para assegurar que o cliente receba esta informação por escrito.
Identificar oportunidades de geração de procura durante as conversas com os clientes e promover a utilização de vários canais, tanto nas agências como fora delas, para aumentar as oportunidades de vendas adicionais; recolher e registar a documentação e as informações dos clientes correspondentes, conforme exigido pelas políticas e regulamentos.
Avaliar o que é importante para o cliente em relação à capacidade dos processos e sistemas de satisfazer as suas necessidades através da análise de dados, a fim de apresentar recomendações ao chefe de equipa para que este tome medidas no sistema e como contributo adicional para as áreas de Banca Pessoal e Produtos.
Analisar dados e informações para desenvolver e aplicar medidas de autocorreção dentro do âmbito de competências, de modo a permitir a satisfação constante das necessidades do cliente.
Atualizar gráficos de capacidade e o Sistema de Informação de Gestão (MIS), de modo a manter uma base de dados precisa para apoiar os líderes que têm de intervir no sistema.
Recolher informações sobre valor, variação e falhas no sistema durante a execução dos processos de trabalho, a fim de contribuir para o desenvolvimento de informações de gestão para o departamento.
Compreender o comportamento de um cliente numa conta através da leitura de extratos bancários, verificação de receitas e despesas, leitura e interpretação de quadros de resultados.
Abrir novas contas (incluindo a integração de novos clientes), efetuar transferências, alterações e encerramentos de contas de acordo com os procedimentos estabelecidos e os requisitos regulamentares.
Habilitações e Requisitos
Tipo de qualificação:
Ensino secundário
Área de estudo:
Não aplicável
Experiência exigida: Atendimento a clientes
Banca pessoal e privada
3-4 anos de experiência
Qualificação e experiência relevantes na área de FAIS. Caso não haja experiência em FAIS, será necessário trabalhar sob supervisão. Experiência anterior em agências bancárias ou em centros de atendimento, com bom conhecimento dos processos, políticas e produtos bancários.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
Para se candidatar a esta oportunidade, siga as instruções oficiais da vaga.
Passos para se inscrever:
Faça a sua candidatura através do link:
https://jobs.smartrecruiters.com/StandardBankGroup/744000149808828-gestor-de-clientes-benguela