Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente
Resumo IA da vaga
A SanlamAllianz Angola recruta Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente para Luanda. Função combina inteligência de marketing, estudos de mercado, medição de ROI e gestão da jornada e experiência do cliente, apoiando decisões estratégicas e a fidelização.
- Pelo menos 3 anos de experiência em marketing estratégico, inteligência de mercado ou experiência do cliente.
- Domínio avançado de Excel e ferramentas de visualização de dados como Power BI, mais uso prático de IA.
- Experiência no sector segurador ou financeiro é preferencial, assim como domínio de inglês.
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A SanlamAllianz Angola recruta Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente para Luanda. Função combina inteligência de marketing, estudos de mercado, medição de ROI e gestão da jornada e experiência do cliente, apoiando decisões estratégicas e a fidelização.
- Pelo menos 3 anos de experiência em marketing estratégico, inteligência de mercado ou experiência do cliente.
- Domínio avançado de Excel e ferramentas de visualização de dados como Power BI, mais uso prático de IA.
- Experiência no sector segurador ou financeiro é preferencial, assim como domínio de inglês.
- Indicadores como NPS, CSAT, FCR e programas de fidelização fazem parte do dia-a-dia da função.
- Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Estatística ou áreas afins exigida.
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório3+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em finance, Técnico de Marketing, Customer ExperienceAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: Full TimeConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com SanlamAllianz Angola e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com finance, Técnico de Marketing, Customer Experience, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Empregos Yoyota Angola; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Empregos Yoyota Angola
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente em finance, Técnico de Marketing?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise SanlamAllianz Angola antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
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Descrição da fonte original
Precisa-se de Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente
A
SanlamAllianz
está a recrutar um(a)
Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente
.
Objectivo da Função
Assegurar a inteligência de marketing (indicadores, rentabilidade, concorrência, retorno e estudos de mercado) e a gestão da experiência e do sucesso do cliente, apoiando a tomada de decisão e reforçando a satisfação e a fidelização dos clientes da SanlamAllianz.
Principais Responsabilidades
Realizar estudos de mercado e benchmarking da concorrência, propondo o posicionamento da Companhia
Preparar modelos e ferramentas de gestão com indicadores de rentabilidade da oferta, da carteira e dos canais (CRM)
Medir e reportar o retorno do investimento de marketing (ROI) e acompanhar a execução orçamental
Assegurar a integração entre as acções de marketing e as metas comerciais
Definir e gerir as jornadas do cliente e os indicadores de experiência (NPS, CSAT e FCR)
Centralizar e analisar o feedback dos clientes (reclamações, pesquisas, redes sociais, contact center) e traduzi-lo em planos de melhoria (Voz do Cliente)
Definir e gerir programas de fidelização e retenção de clientes
Promover a cultura "customer centric" em toda a organização
Participar na concepção de novos produtos e serviços na perspectiva do cliente
Requisitos
- Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Estatística ou áreas afins
- Experiência comprovada em marketing estratégico, inteligência de mercado ou experiência do cliente (mínimo de 3 anos)
- Experiência em análise de dados, estudos de mercado e indicadores de satisfação (NPS, CSAT)
- Domínio avançado de Excel e de ferramentas de análise e visualização de dados (ex.: Power BI)
- Utilização prática de ferramentas de Inteligência Artificial para análise e reporte
- Experiência no sector segurador ou financeiro (preferencial)
- Domínio do inglês (preferencial)
- Perfil e Competências Pessoais
- Pensamento analítico e estratégico
- Forte orientação para o cliente
- Capacidade de transformar dados em insights e recomendações claras
- Rigor, método e atenção ao detalhe
- Boa capacidade de comunicação e de apresentação de resultados
- Capacidade de articulação com diferentes áreas da empresa
- Proactividade, curiosidade e vontade de aprender
- CANDIDATURAS
- As candidaturas devem ser enviadas com a referência
- Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente
- para o correio electrónico:
- [email protected]
- Prazo: até ao dia 23 de Outubro de 2026.
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- Não recrutamos ninguém, a nossa missão é informar as vagas de emprego publicadas no Jornal de Angola e de outras fontes credíveis.