Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente
Resumo IA da vaga
A SanlamAllianz Angola recruta um Técnico de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente para a Direcção de Marketing, em Luanda. O profissional será responsável por inteligência de marketing, estudos de mercado, CRM, ROI, NPS/CSAT, Voz do Cliente e programas de fidelização.
- Função estratégica em marketing, experiência do cliente e CRM na SanlamAllianz Angola
- Requisitos mínimos: 3 anos de experiência em marketing estratégico ou experiência do cliente
- Exige domínio avançado de Excel e ferramentas de análise de dados (Power BI)
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A SanlamAllianz Angola recruta um Técnico de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente para a Direcção de Marketing, em Luanda. O profissional será responsável por inteligência de marketing, estudos de mercado, CRM, ROI, NPS/CSAT, Voz do Cliente e programas de fidelização.
- Função estratégica em marketing, experiência do cliente e CRM na SanlamAllianz Angola
- Requisitos mínimos: 3 anos de experiência em marketing estratégico ou experiência do cliente
- Exige domínio avançado de Excel e ferramentas de análise de dados (Power BI)
- Experiência no sector segurador ou financeiro é preferencial
- Inglês preferencial; formação superior em Marketing, Gestão, Economia ou Estatística
- Candidaturas por e-mail: [email protected]
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório3+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
- PreferencialEvidência prática em finance, Marketing, Customer ExperienceAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em LuandaA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: Full TimeConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com SanlamAllianz Angola e com a vaga em Luanda.
- Inclua exemplos concretos relacionados com finance, Marketing, Customer Experience, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Ango Emprego; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Ango Emprego
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente em finance, Marketing?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Luanda e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise SanlamAllianz Angola antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
Depois de confirmar a fonte, use o Assistente de carreira para avaliar compatibilidade, adaptar o CV e preparar uma carta ou mensagem.
Descrição da fonte original
A SanlamAllianz Angola encontra-se a recrutar profissionais para integrar a sua Direcção de Marketing, em funções estratégicas que contribuem para a consolidação da marca, a excelência da experiência do cliente e o crescimento sustentável do negócio.
ANÚNCIO DE VAGA TÉCNICO(A) DE MARKETING ESTRATÉGICO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Objectivo da Função:
Assegurar a inteligência de marketing (indicadores, rentabilidade, concorrência, retorno e estudos de mercado) e a gestão
da experiência e do sucesso do cliente. O objectivo é apoiar a tomada de decisão e reforçar a satisfação e a fidelização dos clientes da SanlamAllianz.
Principais Responsabilidades:
• Realizar estudos de mercado e benchmarking da concorrência, propondo o posicionamento da Companhia;
• Preparar modelos e ferramentas de gestão com indicadores de rentabilidade da oferta, da carteira e dos canais (CRM);
• Medir e reportar o retorno do investimento de marketing (ROI) e acompanhar a execução orçamental;
• Assegurar a integração entre as acções de marketing e as metas comerciais;
• Definir e gerir as jornadas do cliente e os indicadores de experiência (NPS, CSAT e FCR);
• Centralizar e analisar o feedback dos clientes (reclamações, pesquisas, redes sociais, contact center) e traduzi-lo em planos de melhoria (Voz do Cliente);
• Definir e gerir programas de fidelização e retenção de clientes;
• Promover a cultura “customer centric” em toda a organização;
• Participar na concepção de novos produtos e serviços na perspectiva do cliente.
Requisitos
- • Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Estatística ou áreas afins;
- • Experiência comprovada em marketing estratégico, inteligência de mercado ou experiência do cliente (mínimo de 3 anos);
- • Experiência em análise de dados, estudos de mercado e indicadores de satisfação (NPS, CSAT);
- • Domínio avançado de Excel e de ferramentas de análise e visualização de dados (ex.: Power BI);
- • Utilização prática de ferramentas de Inteligência Artificial para análise e reporte;
- • Experiência no sector segurador ou financeiro (preferencial);
- • Domínio do inglês (preferencial).
- Perfil e Competências Pessoais:
- • Pensamento analítico e estratégico;
- • Forte orientação para o cliente;
- • Capacidade de transformar dados em insights e recomendações claras;
- • Rigor, método e atenção ao detalhe;
- • Boa capacidade de comunicação e de apresentação de resultados;
- • Capacidade de articulação com diferentes áreas da empresa;
- • Proactividade, curiosidade e vontade de aprender.
- As candidaturas devem ser enviadas com a referência
- Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente
- , para o correio electrónico, até ao dia 23 de Outubro de 2026.
- 📩 COMO CANDIDATAR-SE
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