Service Point Advisor
Resumo IA da vaga
A DHL International em Soyo, província do Zaire, procura um Service Point Advisor para apoiar a administração dos programas de pontos de serviço, processamento de encomendas, envios e devoluções. O candidato atenderá clientes presenciais, realizará tarefas administrativas de rotina, processamento de dados e relatórios, seguindo procedimentos e políticas do grupo. A candidatura está aberta até 30 de novembro de 2026.
- Vaga ativa com candidatura aberta até 30/11/2026
- Empresa reconhecida internacionalmente: DHL International
- Exige 2 anos de experiência em ponto de serviço, centro de contacto ou vendas
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A DHL International em Soyo, província do Zaire, procura um Service Point Advisor para apoiar a administração dos programas de pontos de serviço, processamento de encomendas, envios e devoluções. O candidato atenderá clientes presenciais, realizará tarefas administrativas de rotina, processamento de dados e relatórios, seguindo procedimentos e políticas do grupo. A candidatura está aberta até 30 de novembro de 2026.
- Vaga ativa com candidatura aberta até 30/11/2026
- Empresa reconhecida internacionalmente: DHL International
- Exige 2 anos de experiência em ponto de serviço, centro de contacto ou vendas
- Requer fluência em português e inglês (oral e escrito)
- Exige experiência comprovada em Excel, Outlook, Word e email
- Perfil focado em atendimento ao cliente, precisão e trabalho sob pressão
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Dados públicos insuficientesNão há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório2+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- PreferencialEvidência prática em sales, call_center, internshipAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em SoyoA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Service Point Advisor.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com DHL International (Angola) Transportadores Rapidos (SU) Limitada e com a vaga em Soyo.
- Inclua exemplos concretos relacionados com sales, call_center, internship, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Others; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Others
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Service Point Advisor em sales, call_center?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Soyo e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise DHL International (Angola) Transportadores Rapidos (SU) Limitada antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
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Descrição da fonte original
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Service Point Advisor
Atendimento ao Cliente
DHL International (Angola) Transportadores Rapidos (SU) Limitada
Soyo
, Angola
Hoje
Até
30/11/2026
Guardar
Candidatar agora
Adaptar meu CV a esta vaga
Descrição da vaga
Job Purpose
Support administration of Service Points programs and activities related to customer order processing, shipping, and returns in line with business plans and processes, Group guidelines and policies.
Key Responsibilities
- Under supervision, assist walk-in customers in service points for pick-up or hand-in of shipments
- Conduct activities related to sales, service and customer satisfaction
- Share information to service standard customer queries
- Provide product/ service related information to respond to customer inquiries
- Perform routine administrative tasks such as research, data processing and validation, and documentation
- Process data and generate standard reports as required
- Follow standard operating procedures and processes within service point
- Explain facts, practices, policies, etc. to others within the organization adhering to narrowly defined procedures, standards and guidelines
- Support and interact primarily with colleagues of own team
- Communicate information that requires some explanation or interpretation
- Address task-related issues appropriately to maintain work relationships
- Essential
- 2 years’ experience in a Service Point /Customer Contact Centre or Telesales environment in a service industry (preferable).
- Experience within a customer relations environment.
- Computing: Experience in Excel (proven), Email, Outlook and Word.
- Provide highly professional customer service - bearing in mind that DHL customers have their own requirements and expect immediate action
- Demonstrated high level of accuracy and attention to detail.
- Ability to communicate fluently in Portuguese and English (spoken, read and written);
- Proactivity, Agility and Attention to details.
- Demonstrated ability to meet deadlines and targets.
- Excellent organizational skills, including the ability to prioritize workload.
- Ability to effectively contribute as a team member as part of a busy team
- Proven ability to work under pressure in a fast paced, time sensitive environment.
- Proven ability to follow clear directions, policies and procedures.
- Demonstrated ability to use initiative/judgement to solve job related issues.
- Must be able to work flexibly in terms of swapping certain public holidays and adjusting hours due to daylight savings.
- Keywords
- Microsoft Excel
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